淮南这家警务室24小时不打烊

新安晚报 安徽网 淮南市公安局山南新区分局三和派出所打通服务群众的"最后一公里"，组建香樟苑社区警务室，其中为群众办理公安业务，为该市唯一一家24小时不打烊的警务室。

社区民警为群众办理业务。

学生晒图点赞警务室

"当初有辖区群众反映办证难、办证慢、来回奔波耽误时间，为让辖区群众足不出户就能享受到热情、便捷、高效的公安服务，所里在2018年年底建成投入使用了香樟苑社区警务室。"三和派出所所长张登山告诉记者，香樟苑社区警务室主要服务香樟苑一期至五期拆迁安置小区居民，辖区实有人口17000余人，特种行业6家，商业店铺118家，重点单位4处，配备社区民警2人，辅警4人。

香樟苑社区警务室设有接待大厅，是日常接报警和服务群众的前沿阵地。身份证办理、出生入户、户口迁移、印章注销、特行申领等所有日常公安服务业务全部下放到了社区警务室，提供24小时全天候便民服务，让辖区群众随时办理、就近办理、一次办理。针对一些孤寡老人、行动不便的残障群众，警务室还提供上门服务；针对长期在外地打工、上学不能当面办理的群众，警务室还开通了网上办理和邮寄办理服务。

去年新冠疫情期间，很多小区都实行了封闭管理，给广大群众到公安机关办事带来极大不便，而香樟苑警务室设立在社区内部并未受到影响，在做好安全防范的情况下，依然不间断地为周边居民提供服务。

2月初，家住香樟苑二期40栋的程同学身份证遗失，因淮南市政务服务中心临时关闭，不能及时补办身份证非常着急，抱着试试看的心态来到香樟苑社区警务室，结果仅用了10分钟就完成了补办申领业务，程同学极为高兴，还在微信朋友圈为警务室晒图点赞。

香樟苑社区民警24小时不打烊。

警民联手调解化矛盾

香樟苑警务室还设有警民联调室，成立了由社区民警牵头、社区干部参与、专职调解员坐镇的"大调解"队伍，日常接处警或工作中发现的家庭矛盾、邻里纠纷都能在这里得到第一时间调处化解。

"社区干部利用人熟地熟的优势，专职调解员凭借经验丰富的特长，让矛盾纠纷调解的成功率大大提升。"张登山介绍，截至目前，这个警务室"大调解"队伍参与调处各类矛盾纠纷110余起，调解成功率达到98%，基本做到"小事不出村、矛盾不上交"。

群众可以随时到香樟苑社区办理业务。

凌晨出手反家庭暴力

为了保证群众随时见得到人、办得了事、享受到服务，香樟苑社区警务室实行2警4辅24小时无间断运行模式，社区民警除参加派出所值班外全部在警务室上班，从事开展社区巡逻、信息采集以及处置纠纷求助类警情等社区警务。

去年8月份一天凌晨1时许，一名年轻女子披头散发站在警务室门口哭泣不止，值班民警询问得知，女子丈夫醉酒后对她实施了家庭暴力，手机也被摔坏不能拨打110报警，她只好直接来到社区警务室救助。值班民警立即陪同女子回到家中，经过2个多小时批评教育，女子丈夫最终认识到自己的错误，作出道歉和承诺，赢得对方谅解。民警也当场向施暴的丈夫开具《反家庭暴力告诫书》。

记者采访中了解到，香樟苑社区警务室建成投入使用以来，取得了很多实实在在的效果，也受到基层社区组织和广大居民的好评。

新安晚报 安徽网 记者 张安浩

编辑：陶娜