安徽消保1年受理消费投诉1.2万余件 家电投诉最多
新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 记者从省消保委获悉，2018 年，全省各级消保委共受理消费者投诉12074 件，已解决11541 件，解决率为95.59%，为消费者挽回经济损失4611.62万元，共接待消费者来访、咨询14万余人次。
商品投诉中家电投诉居首
根据投诉商品分析，家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、交通工具类、房屋及建材类占据了消费者投诉的前5名。其中，家用电子电器类占据投诉榜首位。去年，全省消保委系统共接到家用电子电器类投诉1961 件，占16.24%；日用商品类1084 件，占8.98%；服装鞋帽类1048件，占8.68%；交通工具类772件，占6.39%；房屋及建材类771 件，占6.39%。此外，食品类投诉也较多，共676件，占5.60%。
五大服务领域成投诉热点
根据投诉服务分析，生活、社会服务类、其他商品和服务、电信服务、销售服务、文化、娱乐、体育服务占据了消费者投诉的前5 名。其中，生活、社会服务类1510 件，占12.51%；其他商品和服务678 件，占5.62%；电信服务544 件，占4.51%；销售服务476 件，占3.94%；文化、娱乐、体育服务393 件，占3.25%；房屋装修及物业服务378 件，占3.13%；互联网服务324 件，占2.68%；公共设施服务258 件，占2.14%；邮政业服务206 件，占1.71%；教育培训服务142 件，占1.18%；金融服务82 件，占0.68%；保险服务60 件，占0.5%；旅游服务57 件，占0.47%；卫生保健服务31件，占0.26%。
近四成投诉涉及商品质量
去年的消费投诉中，根据投诉性质分析，质量、合同、售后服务投诉占据前三位。其中，质量4749件，占39.33%；合同1803 件，占14.93%；售后服务1777 件，占14.72%；其他1601 件，占13.26%；虚假宣传933 件，占7.73%；价格611 件，占5.06%；安全214件，占1.77%；计量193 件，占1.60%；假冒164 件，占1.36%；人格尊严29件，占0.24%。
